POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
• Los productos deben estar en perfectas condiciones aptas para su venta (sin uso, completos, y en su empaque original y con el termosellado si es el caso). BAD RABBIT COMPANY SAS se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
• Una vez recibas tu pedido, por favor revisar que toda la mercancía se encuentre en buen estado, pasados 8 días no se aceptan solicitudes de devoluciones. Se procederá a la devolución de dinero únicamente para productos comprados a través de canales digitales.
• Los productos con ofertas o promociones NO tienen cambios.
• En caso de evidenciar que el producto fue abierto de su empaque original o fue usado será motivo de negación de la solicitud del cambio o si la caja esta deteriorada.
• Para cambios, tienes hasta 30 días después de la compra, una vez recibido y aceptado el cambio recibirás una nota crédito con el saldo a favor el cual podrás usar en tus próximas compras. La nota crédito tendrá una vigencia de 8 días.
• Para cambios y devoluciones, el costo del envío a BAD RABBIT COMPANY SAS deberá ser asumido por el cliente.
• Los productos de lencería o que hayan sido abiertos no podrán acceder a la solicitud de cambio por razones de higiene y por la naturaleza del producto.
• La solicitud de cambios se debe realizar a través de tu vendedor mayorista, quien te ayudará con la gestión rápida y oportuna.
• Una vez nos llegué el producto te daremos respuesta en los próximos 8 días hábiles.
• Los productos de uso personal no aplican para cambio o devolución esto por razones de higiene y salubridad (Lencería, copas menstruales, kit bondage, entre otros).
POLITICA DE RECOLECCION Y DEVOLUCION
El objetivo de esta política es optimizar los gastos a través de la gestión eficiente de los recursos y al mismo tiempo la satisfacción de los clientes, donde van detallados los términos y condiciones en los que se van a recibir los productos y poder proporcionar un servicio al cliente rentable, funcional y efectivo.
Términos y condiciones:
• El producto debe estar en correcto estado.
• La caja no debe estar averiada.
• Los empaques que manejen el termosellado o el acetato deben estar adecuadamente.
• Productos que manejan sellos de seguridad deben tenerlos en óptimas condiciones.
• Los productos que manejen fechas de vencimiento (cosmética) como los lubricantes, condones, aceites no se van a recibir por temas estrictos de regulación de calidad.
• El cliente debe tener evidencia fotográfica del envío para evitar novedades con la transportadora.
• No debemos represar las devoluciones, se van haciendo en orden de llegada o sujeta disponibilidad de tiempo para hacerlas.
NOTA: Al no cumplir con esta política no se acepta la devolución y se le regresan al cliente, asumiendo él, el valor de los envíos.
